1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng vvwin, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện yêu cầu xác minh.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản, thời gian truy cập và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trang đã truy cập, thời lượng phiên và tương tác với nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: dữ liệu phiên, tùy chọn cá nhân hóa và số liệu hiệu suất.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá mức cần thiết.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
vvwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND).
- Cung cấp trải nghiệm sử dụng được cá nhân hóa, bao gồm ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
- Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết.
vvwin không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Nền tảng vvwin sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu suất trang. Có hai loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies phiên (session cookies): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên hiện tại.
- Cookies lâu dài (persistent cookies): được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là đăng nhập và duy trì phiên.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ có áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (HTTPS/TLS) và kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò.
Mật khẩu người dùng được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều (hashed). Không có nhân viên nào của vvwin có khả năng xem mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được xử lý qua kênh bảo mật và không được lưu trữ toàn bộ trong hệ thống chính.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý trước khi bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
vvwin không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa (ngân hàng đối tác, MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Yêu cầu pháp lý: khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết theo quy định.
- Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp điều tra gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng.
Bất kỳ đối tác bên thứ ba nào nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của vvwin, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân mà vvwin đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
- Quyền từ chối tiếp thị: từ chối nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
vvwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dùng chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vvwin sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
8. Thay đổi Chính sách bảo mật
vvwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
9. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn trên vvwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang câu hỏi thường gặp: FAQ
Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ trong ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh nhất có thể.